Collegiale consultatie en coaching: Je collega als mentor

Als mensen ergens geen verstand van hebben, en ze willen advies van iemand die het wel weet, dan wordt vaak hulp van buitenaf ingeschakeld. Om vragen binnen het werk te beantwoorden bijvoorbeeld. Of om problemen op te lossen. En hoewel dit meestal verstandig is om te doen, kan het ook anders. En in steeds meer bedrijven gebeurt het ook anders. Als je met een vraag zit, of met een probleem waar jij weinig tot geen ervaring hebt omtrent hoe het probleem op te lossen, kun je het altijd aan een collega vragen die wel verstand van zaken heeft.

Deze eenvoudige oplossing zal bij veel mensen een reactie oproepen als ‘Ja, alsof ik dat nog niet wist!’. Maar deze manier van leren van anderen en feedback verkrijgen wordt zelden ingevoerd op een manier waarop het een team of bedrijf goed van dienst kan zijn. Een keer iets vragen aan een collega gebeurt vaak en er is niets buitengewoons aan. Collegiale consultatie en coaching heeft daarentegen als uitgangspunt collega’s die meer over een bepaald onderwerp weten dan jij dat doet om raad te vragen en er van te leren over een langere periode. Dit heeft verschillende voordelen. Een eerste voordeel is dat je collega, anders dan iemand van buiten het bedrijf, weet wat jouw werkgebied is en hoe je tegen bepaalde zaken aankijkt. Hij of zij kent je een beetje en dit kan de communicatie tussen jullie beiden verbeteren. Een ander voordeel, waar veel bedrijven ook achterkomen, is dat dit soort ‘interne coaching’ goedkoop is, waardoor het tussen andere coaching programma’s door gedaan kan worden.

Het uiteindelijke resultaat van het toepassen van collegiale consultatie en coaching is meer expertise op de werkvloer. Zeker op de middellange termijn kan dit de ervaring van collega’s die andere collega’s om raad vragen een boost geven, hetgeen altijd een goede zaak is binnen een bedrijf. En hoewel de methode nog relatief weinig wordt toegepast, is het zeker een methode met de potentie om veel gebruikt te gaan worden.